用户都在国外，请问访问速度怎么样？
环信使用的是阿里云的云主机。在目前来说，在国内的访问速度是有保障的，从国外访问国内，可能会有延时，根据不同的国家不同。
环信sdk里有转码的接口吗？
有的，sdk内部使用amr格式。服务器有amr转mp3能力，mp3给webim用的。
想要两个app之间发消息是否可实现？
这个实现不了。环信的2个app之间是完全隔离的。彼此的用户都是不通的。可以考虑采取的办法是2个app用同一个环信appkey.这样用户虽然是2个app,但对环信来说，是同一个app.当然用户得保证这2个app的用户账号名不能重复。
一个200人群，已经有200人，再次加人是否能够加成功？
如果已达到人数上限，不能再加，会提示错误信息
创建应用的时候的应用名称跟产品名称有什么区别？可以随便填写吗？
应用名称： 作为环信体系中的一个app唯一标识,只能是字母,数字或字母数字组合。产品名称： app对应的产品叫什么? 只能是汉字,字母,数字、横线、下划线及其组合。可以，只要符合规则就行了，不过对于产品名称，建议填写真实信息。
欢迎词是否可以自己设置？如何设置？
可以。登陆客服系统进入“ 管理面板--》设置--》系统开关” ，打开“企业欢迎语”开关，编辑相应欢迎语即可！
不是好友是否可以发消息。
环信不验证好友关系，只要知道对方环信id就可以发消息。
每个账号最多可以拥有多少个群？
500个群,包括创建的群和参与的群。
注册了一个号但是到现在还没收到激活邮箱，要怎么处理？
有可能被邮箱设为垃圾邮件了，请先去垃圾邮件查找，如果还是没有请告诉换新工作人员，注册开发者账户时的企业邮箱，五分钟之后再试。
环信的即时通信云支持向已有的即时通讯系统迁移吗？
这个现在没有方案，但如果是比较大的app，环信可以做 ，如果有必要，可以建一个gateway，让客户的app里基于环信的新的im 和老的im可以互通 。
客服状态为离线时是否可以接入新会话？
客服离线，不可以接入新会话。如果新会话是之前没有关闭的会话，则可以接收该用户的消息。
注册deviceToken回调出现error，注册推送失败errorCode = 3000?
一般从这里报错的问题都是您的证书或者描述文件导致的，具体的error可以从网上查询。
如果开发者想按home键后立刻收到推送，如何处理？
如果长连接存在，环信默认不会发APNS，需要您主动实现本地的通知。可以监听didReceiveMessage方法，并在方法中实现发送本地通知。
使用客服平台系统时发现有这种情况：1.客服下线后，还显示上线状态。2.多个客服收到同一个用户的会话。3.转接会话给另一个客服后，另一个客服出现了和该用户的两个会话。
第一个是客服列表的状态需要刷新一下，第二个和第三个不是bug,只是体验上的问题，打个比方两个人用四个电话聊天也是正常的场景， 如果有3个关联号 用户分别关联3个后发消息就会出现多个同名的会话。
环信的500条离线消息是怎么算的？
离线消息总数超过500条后旧的消息会被丢弃，离线时候群消息也会统计在离线消息中，如果群组比较多的话比较容易出现离线消息到达上限的情况。
token有效期需要我们自己来判断吗？token的有效期是多长时间？
token有效期为7天。当token过期后再调用接口会有过期错误返回。过期后您需要重新获取。
目前不支持群聊语音电话？
目前是语音单聊。
环信在欧洲有没有服务器？
环信在北美AWS布有海外节点，可以供欧洲用户使用.
有客服具体使用的教程吗？
官网有使用步骤，详情见文档：http://docs.easemob.com/doku.php?id=start:475mobilecs:10userguide
群组描述有长度限制吗？
这个建议是不要超过300字
把 webIM弄到微信公众号里面去。在里面的网页进行聊天。会不会被微信干掉？
应该不会。微信也没法监视到网页里在做什么，有环信上的app把webim嵌入到微信上的网页上的案例。
IOS，只有退出登录，才算是不在线，对么？
只要长连接断了就是不在线。
但是iOS实际上不用关注在线状态，即使您不在线，其他人发给您的消息也会通过apns来通知客户端。
但是iOS实际上不用关注在线状态，即使您不在线，其他人发给您的消息也会通过apns来通知客户端。
微信也具备类似功能，二者的区别是什么？
微信是自己的平台，客户只能接入到微信上去，微信是不可能把核心通讯能力开放出来，让客户去开发自己品牌的app的。而环信是提供类似微信的核心通讯能力，客户可以用环信来做自己的app，完全是自己的品牌。
公共群和私有群有什么区别？
公开群是可以通过环信SDK的api来搜索到的群
私有群是不能通过环信SDKapi搜索到的群
私有群是不能通过环信SDKapi搜索到的群
环信的服务方式是什么？怎么收费？去哪里缴费？什么时间缴费？
具体的收费措施请看链接http://www.easemob.com/price，环信是采用后付费方式，管理后台可以看到每个月的峰值日活统计和应缴的费用。每个月15号前付上个月的费用。可以在管理后台充值，自行缴费。
用环信平台是否会泄露用户数据吗？环信必须要保留用户的什么数据，是用户名、密码和聊天记录吗？
环信不会去接触任何开发者APP的业务数据和用户体系。具体来说，环信只有app的两个数据：
1 . 环信ID。要使用环信，需要为每一个需分配一个环信ID。
2 . 环信ID对应的密码。用户登陆对应ID时需要验证的密码。
1 . 环信ID。要使用环信，需要为每一个需分配一个环信ID。
2 . 环信ID对应的密码。用户登陆对应ID时需要验证的密码。
自动登录的设置方式
自动登录的前提是在登陆成功后设置自动登录：
[[EaseMob sharedInstance].chatManager setIsAutoLoginEnabled:YES]; // 设置自动登录
触发条件：
[[EaseMob sharedInstance] application:application
didFinishLaunchingWithOptions:launchOptions];
会调用的回调：
/*!
@method
@brief 用户将要进行自动登录操作的回调
@discussion
@param loginInfo 登录的用户信息
@param error 错误信息
@result
*/
- (void)willAutoLoginWithInfo:(NSDictionary *)loginInfo error:(EMError *)error;
/*!
@method
@brief 用户自动登录完成后的回调
@discussion
@param loginInfo 登录的用户信息
@param error 错误信息
@result
*/
- (void)didAutoLoginWithInfo:(NSDictionary *)loginInfo error:(EMError *)error;
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[[EaseMob sharedInstance].chatManager setIsAutoLoginEnabled:YES]; // 设置自动登录
触发条件：
[[EaseMob sharedInstance] application:application
didFinishLaunchingWithOptions:launchOptions];
会调用的回调：
/*!
@method
@brief 用户将要进行自动登录操作的回调
@discussion
@param loginInfo 登录的用户信息
@param error 错误信息
@result
*/
- (void)willAutoLoginWithInfo:(NSDictionary *)loginInfo error:(EMError *)error;
/*!
@method
@brief 用户自动登录完成后的回调
@discussion
@param loginInfo 登录的用户信息
@param error 错误信息
@result
*/
- (void)didAutoLoginWithInfo:(NSDictionary *)loginInfo error:(EMError *)error;
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旁路接口就是把环信服务器收到的IM消息，实时的推送给用户自己的服务器，用户的服务器该如何接收呢？
环信后台可以配置回调接口，需要开通时请注明appkey和需要接收回调消息的接口地址，注意：环信现在的回调接口只能转发聊天消息和离线消息，不能转发好友请求。
注册用户失败提示 not-allow（405），如何解决？
开发者后台改成开放注册，建议正式上线的时候使用授权注册。
环信是没有提供好友申请列表的接口，需要做本地数据保存是吧？
是的，好友申请的记录SDK是不保存的，如果您需要查看，就需要自己保存。
如果您没有处理好友申请，当您下次再次登录的时候，环信会再把好友发给您。
如果您没有处理好友申请，当您下次再次登录的时候，环信会再把好友发给您。
为什么Demo添加好友用户搜索任何字符都可以搜索到呢？
demo的搜索是没有数据源的，用户在使用时，需要从你们自己的服务器上搜索真是存在的用户。
一条消息收到多次，为什么？
SDK之多播机制，如果您需要收到回调需要确定以下几点：
1、要接收的类实现委托 ： IChatMangerDelegate
2、要接收的类注册回调： [[EaseMob sharedInstance].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];
3、添加要回调的方法，如收消息：-(void)didReceiveMessage:(EMMessage *)message;
如果您收到了多条消息，应当考虑以下几点：
1.该类做了几次 [[EaseMob sharedInstance].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];
2.当前类存在几个实例。如果当前类存在多个实例，则每个实例都会执行回调方法，就会导致UI认为收到了多条消息。
针对这个问题，可以再回调中打印self，看对象是否是一个，如果每次回调都指向了不同的内存地址，标明您的类存在多个实例，或者是您的类没有释放导致。 收起阅读 »
1、要接收的类实现委托 ： IChatMangerDelegate
2、要接收的类注册回调： [[EaseMob sharedInstance].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];
3、添加要回调的方法，如收消息：-(void)didReceiveMessage:(EMMessage *)message;
如果您收到了多条消息，应当考虑以下几点：
1.该类做了几次 [[EaseMob sharedInstance].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];
2.当前类存在几个实例。如果当前类存在多个实例，则每个实例都会执行回调方法，就会导致UI认为收到了多条消息。
针对这个问题，可以再回调中打印self，看对象是否是一个，如果每次回调都指向了不同的内存地址，标明您的类存在多个实例，或者是您的类没有释放导致。 收起阅读 »
对话界面中的“客服列表”是什么意思？
客服列表显示除了自己之外的所有客服。实现客服坐席之间做沟通、咨询以及坐席之间的技术求助等功能。
如何实现第三方登录？
如果有这种第三方登录的情况，首先用户在后台创建一批环信账号，app中首次使用第三方账号登录成功后，去用户服务器获取环信账号，之后进行绑定并返回给客户端。以后再登录就去查看这个绑定关系。这样就可以确定返回的环信账号始终是一个。这样登录也就始终是一个账号了。
之前用户注册的帐号是用的个人邮箱，能更换下邮箱帐号吗？
注册用的邮箱账号不可更改不可删除。
进入开发者控制后台，点击应用，看到的应用概况为空？
可以退出重新登录，刷新页面试试。如果发现还解决不了，麻烦给在线客服人员提供账号密码，由客服联系相关人员解决。
环信支持IPv6网络集成么？
目前环信服务器的地址是IPv6，在DNS服务器同时兼容IPv6和IPv4的情况下所有环信的服务都是可用的。
WEB-IM中在客户端的代码中可以发送透穿消息吗？
webIM通过sdk或rest发透传这两种方式都可以，sdk方式的话按着看下透传的消息格式改一下就行了。
从哪里可以得到IM服务号？
客服系统关联的IM服务号即为环信id（IM用户），可以通过注册开发者管理账号，进入开发者中心进行添加IM用户。http://docs.easemob.com/doku.php?id=cs:300visitoraccess:10nativeapp
