作为AI 领域的重要研究方向，NLP  (自然语言处理，Natural Language Processing) 被誉为“人工智能皇冠上的明珠”，近几年取得了显著突破。如今NLP已经深度融入我们的生活，日常中的输入法，信息检索，语音输入，机器翻译，广告推荐等都在应用NLP技术。

本次公开课主要讲解NLP在智能客服机器人中的应用，介绍自然语言处理的基本概念和客服机器人中所涉及到的各项技术。除了基本算法应用外，本课程还将分享一些典型案例和大家一起探讨如何让NLP技术更好的落地以及如何让客服机器人更好的服务各行各业。