如何实现与客服聊天的会话列表

目前的环信客服系统绑定了一个统一的环信IM号。
环信给出的聊天SDK里conversation列表是根据userId来分组的。
与不同客服聊天是通过ext里的agent来区分的。
有什么办法可以在conversation列表中显示出与不同客服的会话历史吗？
额外的，有办法显示出与某个客服的聊天历史纪录呢？