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环信技术支持

环信客服发送的文字信息用户看不到

环信web版与客服沟通时，客服可以看到web版客户发来的文字信息，但是客服发送的文字信息web版客户收不到，这是为什么？web版客户之间聊天没有问题。

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3 个回复

lizg - ……

我这边测试web和移动客服通讯，是正常的，要不您重新绑定一个账号，再试试

我申请了2个帐号，都是这样的……而且我直接用web端登录绑定了客服的im号，也是这样……

lizg - ……

你绑定的im服务号，就不能再登录，登录另外的IM账号和你绑定的im服务号通讯

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