群聊天记录汇总观看，且客服可从电脑端回复到群内。

这得你们这边自己实现了 环信这边目前是没有这些功能的
历史记录这些 环信那边有提供实时回调 可以将appkey产生的所有消息 都回调到你们的服务器上 你们后台这边可以对消息自己做处理展示  
客服能从后台回复到群内 这个可以调rest api 给群组发消息 这样是可以做到从后台回复