android在使用环信客服的时候重新打开app之后自己的聊天记录消失了

android在使用环信的时候可以发送消息也能接收消息,但是重新打开app之后自己的聊天记录消失了

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当app没有关闭时，聊天记录是正常的，当app重启后自己的聊天记录没有了，只有对方发过来的

lizg - ……

您好这个问题检查一下自己登录环信的ID 是否含有大写包括联系客服时用的IM服务号如果有大写的存在请转换为小写在进行和客服的聊天因为环信服务端会自动将用户的大写ID转换为小写而本地数据库存的是你登陆时大写的ID 获取会话时没有查到大写ID下对应的消息导致只能看到来自服务端的记录

谢谢，已解决

怎么解决的啊？我把环信登录都变成小写的貌似也不行呀退出重新进自己的聊天记录就少了几条

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