集成环信客服云，每次进入会话界面，都获取不到历史的聊天记录

kijieoeew

您好，可参考此文章解决：http://www.imgeek.org/article/825350026

123_f

你好，我在平台上修改了客服的头像和昵称，但用户这端只接收到头像，昵称userNickname返回的是空
是怎么回事呢？

kijieoeew

看下这个开关是否打开了

123_f

好的谢谢，客服是不是不能显示访客的头像和昵称啊？我看扩展信息只有昵称字段，没有头像字段，而且我传过去的昵称，客服那边显示的却是我注册的用户名字

123_f

你好，客服云的推送证书是在哪上传的呢？

kijieoeew

1、访客的昵称和头像需要自己实现，可参考文章：http://www.imgeek.org/article/825350017
2、携带访客信息参考文档：http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdkapi#发送带访客属性的消息
3、证书问题：
app关联是快速创建的，则到管理员模式--渠道管理--手机APP，点击【直接登录IM关联后台】按钮进入管理后台上传
app关联是手动关联的IM的appkey，则到IM的Console后台上传证书，地址：https://console.easemob.com/user/login