环信用户信息被删除了，如何查看日志

1.2017年12月22日之前，用某用户登录成功，今天登录提示用户不存在
2.后台查询用户，发现显示只有12月份当月的用户，是否查询条件有问题
3.用户丢失了，是否有日志来追述或者恢复被删除的记录