移动端接收消息失败，报错{"type":31,"data":{}}

使用H5 开发，连接环信web-im,已经在环信后台管理添加用户，并使用后台发送消息，而
                      .......
                      conn.open(options);
                        /*添加监听*/
                        conn.listen({
                            onOpened: function(message) { //连接成功回调
                                // 如果isAutoLogin设置为false，那么必须手动设置上线，否则无法收消息
                                // 手动上线指的是调用conn.setPresence(); 如果conn初始化时已将
                                // 则无需调用conn.setPresence();   
                                console.log('连接成功回调');
                                //设置在线才可以收到信息                              
                                    conn.setPresence();                           
                            },
                            onClosed: function(message) {
                                console.log('连关闭');
                            }, //连接关闭回调
                            onTextMessage: function(message) {
                                console.log('文本消息' + json.stringify(message));
                            }, //收到文本消息
                         .......
                                  onError: function(message) {
                                console.log(' //失败回调' + JSON.stringify(message));
                            }, //失败回调
                            onBlacklistUpdate: function(list) { //黑名单变动            
                                console.log(list);
                            },
                            onReceivedMessage: function(message) {
                                console.log(' //失败回调' + JSON.stringify(message));
                            }, /
                         ..............
 
 
如上代码，在进入页面，已登录，并设置在线
 
而后台对指定用户发消息，监听结果是： //失败回调{"type":31,"data":{}} 
 
请大神帮帮忙。。。。