环信webim的视频聊天问题

pc端网页集成的是webim，手机端集成环信IM,视频聊天出现问题
第一种情况：pc端主动发起视频聊天，手机端也能收到，但是点击接受确不能视频，
第二种情况：手机端发起视频聊天，p c端收到并能正常视频聊天，这种情况不知道问题出现在那了