关于环信服务器的问题

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设备A发送消息给设备B，设备B处理完后回消息给设备A。但是许多客户反应，产品点击没反应。我就掉了服务器的历史消息接口，然后将多个用户的数据进行了分析。发现以下情况

设备A发送消息的时间为 -> 'msg':'1487818258225'（本地时间） 环信上的服务器时间 -> 'realTime': '1487818663652' 

'1487818258225，环信服务器收到的时间为 -> 'realTime': '1487818258001'
设备B收到消息的时间为 -> ‘2017/02/23-10.57.42’（本地时间） 环信服务器上显示的时间为 -> 'realTime': '1487818663652'


 
A设备从发送消息到服务器到服务器发送消息给B，耗时7分钟，时间也都是环信服务器的时间。



从后台的统计数据的图中看，很明显环信服务器出现了问题。希望环信的技术人员可以早点解决这个bug，并给我个回复。我好向领导有个交代