Username or password is wrong

注册IM账号的时候，给所有账号统一设置的密码，是写死的，但是有的账号登录的时候会提示Username or password is wrong，然后这种账号去环信的管理平台去重置密码后，重置的密码还是原来注册的时候统一设置的密码，这样就能登录成功，这是什么原因造成的，能不能帮我们排查一下（奇怪的之前没有这种情况，这两天才提示Username or password is wrong）。