前言

Hi 你好，我是东东拿铁，一个正在探索个人IP&副业的后端程序员。

工作越久，越觉得沟通能力重要，所以今天想和大家聊聊一个被挺多程序员忽视的能力，沟通能力。

因为忽略沟通能力，自己也吃过不少亏：

既然我们聊沟通，你是不是以为我要聊沟通的技巧、沟通的方式这些，当然一些方法很重要，但方式方法只能算是“术”的层面。

那些在职场中沟通顺畅，让别人愿意配合，被人信任的那些同事，仅仅靠的是方式方法吗？想要沟通更加轻松、顺畅，我觉着最终要的，还是取决于你是谁，你的表现如何，你能提供什么价值。

话不多说，我们开始吧。

横向沟通

先说横向沟通，就是和没有汇报关系的同事或者合作方的沟通，也是我们在工作中，需要沟通场景最多的地方。
因为忽略沟通能力，自己也吃过不少亏：

既然我们聊沟通，你是不是以为我要聊沟通的技巧、沟通的方式这些，当然一些方法很重要，但方式方法只能算是“术”的层面。

那些在职场中沟通顺畅，让别人愿意配合，被人信任的那些同事，仅仅靠的是方式方法吗？想要沟通更加轻松、顺畅，我觉着最终要的，还是取决于你是谁，你的表现如何，你能提供什么价值。

话不多说，我们开始吧。因为忽略沟通能力，自己也吃过不少亏：

既然我们聊沟通，你是不是以为我要聊沟通的技巧、沟通的方式这些，当然一些方法很重要，但方式方法只能算是“术”的层面。

那些在职场中沟通顺畅，让别人愿意配合，被人信任的那些同事，仅仅靠的是方式方法吗？想要沟通更加轻松、顺畅，我觉着最终要的，还是取决于你是谁，你的表现如何，你能提供什么价值。

话不多说，我们开始吧。
不知道横向沟通时，大家会不会遇见几种场景？

我在刚毕业作为一个职场小透明的时候，遇到工作中不会的问题是，请教同事特别小心翼翼，生怕同事拒绝我，或者嫌弃我菜。

遇到比较和善的同事还好，愿意帮助你，但是最怕的就是最怕的就是被一些同事回复：“你能不能自己再看看代码。”

虽然绝大部分程序问题都能通过看代码解决，但是我提出了问题，那一定是我真的看不明白了，不一定是看不懂代码，可能是因为不了解一些业务的背景和历史原因而已。

我特么肯定是看完了没思路才问的，被这么一回复，下次鼓起勇气再问，不知道要到什么时候了。

所以，横向沟通，其实最关键的，就是对于合作关系的同事，如何获得他们的认可与帮助。

如何获得他们的认可呢？最重要的在于你对他有多大影响力。

比如你有着更好的职级，更老的资历，更广的职场人脉，在横向沟通时都会比较顺利。

但是当你是一个职场新人，或者刚换了一个岗位、一个公司，那么该如何利用自己的影响力，去横向沟通呢？

因此，我会从职业生涯不同的阶段，结合自己的实际经历，来介绍给大家。

职场初期

程序员在工作的前几年，需要提升自己的专业能力为主。

你缺乏业务经验，缺乏技术经验，在工作的沟通中，便很容易处于较低的位置。相信你也有这种感觉，你觉着一个同事更专业、更有能力，那么他和你沟通方案、寻求支持，你一定很容易被说服。

那么你要问，那职场初期，专业能力一定还不够好，那么没有更好的办法提升自己的影响力，和同事沟通了吗？

当然不是，可以通过借势，提升自己的权威度。比如技术方案讨论，如果你对方案存疑，却不能提出更好的方案，如果你拿出比如大厂的解决方案出来，通过对比优劣，你的说服力就能够大大提升。

当然，除了业务、技术经验，提升自己的逻辑能力，也是非常重要的。在寻求帮助、获得支持的时候，有准确的数据，充分的论据，都可以提升你的观点的说服力和可信度。

职场发展期

职场发展期，相信你的技术能力、业务能力会有很大的提升，或许你已经可以独当一面，你的工作范围也不限制与团队内部，可能需要与多个职能的同事一起配合完成工作。

从影响力角度分析，这时候你需要提升在同事眼中的“信任度”为主。

什么构成了你同事眼中的信任度呢？我想从几个方面来分析

你的人品如何，对待事情是否积极、公正。
职场中你更愿意相信谁呢？一定是那些积极主动，并且对所有同事一视同仁的人。

在你的职场发展期，积极主动，是一个人能否继续进步的关键。这个阶段除了快速学习技术，对于业务的学习很容易被忽略。因为遇到技术问题，这是你的工作，你不去解决，你的工作就无法完成。

但是业务知识，你不学，没有人去管你，你只需要看着产品的PRD写代码，也不会出什么错。

但如果你只关注自己的一亩三分地，工作中遇见问题不推进，什么都等着别人催，等着别人解决，那么你的影响力就无从谈起，和同事沟通也会遇到很大阻碍。

你过去的表现如何，你这个人是否靠谱？
代码讲究鲁棒性，人其实也一样。工作中面对不同的环境、条件，都需要能保证工作产出的稳定和可靠。

职场稳定期

在职场稳定期，你既有了足够的技术专业能力，也成为了一个正直、靠谱的人，这时候我认为“互惠原则”是支撑你沟通顺畅的一个小窍门。

互惠原则是社会心理学中的一个概念，指的是人与人之间天生有回馈他人恩惠的倾向。简单来说，就是“你对我好，我忍不住要报答你”。

我想通过几个例子和大家说明我是如何因为互惠原则

有一次，合作团队负责的一个需求改造很紧急，但是因为他们技术方案没有评估到我负责团队的改动，所以没有给我们的产品提需求，因此我这边没有技术排期。

如果临时提需求，那么根据排期就要排到下一个开发周期了，他们需求自然也要延期。

他们组长找到我，我和他一起评估了一下改造的复杂性，并不复杂，于是我答应他在他们上线前我也会改造完并发版。于是自己提了一个技术需求，完成了相关改造，他们的需求也顺利上线。

还有一次，产品经理考虑不周，新上线的功能校验比较严格，因为设计问题，运营同事频繁吐槽产品，影响了他们的使用效率。

正常走需求迭代，需要等到2周后了，于是产品找到我沟通，看是否有什么临时的解决方案。
为了解决运营问题，我看了下，需要临时处理一下数据，既能保证使用，也能节约不少运营的人力成本，于是我写了几个脚本，临时处理线上数据，解决了这个问题。

在这两个场景中，我发现了他们的诉求，并且发现他们对此真的很着急，于是我尽我所能，主动的为他们提供帮助。你可能会说，你这样临时多干了很多事，太亏了。

是的，短期来看，我确实牺牲了自己一部分时间去帮助他们，但是我也收获了对他们的影响力，比如承诺的一定完成，还能帮他们摆平一些问题，慢慢的我的影响力就越来越强。在以后我需要帮助的时候，他们自然也乐意去帮助我。年度的360绩效评估，我自然能够收获他们的认可与好评，长期来看，受益的就是你自己。

向上沟通

向上沟通就是和你的上级进行沟通，即使工作好多年了，我对于和领导沟通依然觉着很头大，相信这也是你非常头疼的问题。

看看一下几个场景，你有没有中招呢？

我认为向上沟通，最重要的一个点，就是主动大胆，跨过心里的那道坎，因为绝大部分时候，我们就是内心有一个卡点，觉着无话可说，觉着没有必要。

向上沟通如果你要想影响上级，实话实说太难了，并不适用于我们每一个人。所以说预期说向上沟通，不如说我们如何才能够利用好我们的上级，帮助自己更好的发展。

展示自己

自己作出成绩的时候，觉着无人知晓，那么和上级适当的展示自己。

展示自己，你是不是觉着，这样有点显摆的意思？其实并不是，在沟通过程中，你或许了解到，这件事是否符合当下团队的发展方向，你感觉有了成绩，是否是自嗨，有没有地方需要被纠偏？

如果真正做得好，被领导认可，那么可以极大的增加你的自信心，输出你的影响力，避免“酒香也怕巷子深”。如果发现问题，那也从上级的角度发现了可以提升的地方，对你来讲也是百利而无一害。

当然，展示自己并不是直接去和领导说，我做了xxx东西，非常厉害，用了什么什么技术，而是有一种其他方式，比如协调大家，做一次技术分享，把自己的东西展示出来。

信息同步

上级安排的工作任务，无论遇到什么问题，都自己扛。

我在工作的前几年里，一直是一个低头干活的人，自己很有计划性，即使遇到问题，我也会靠着自己的力量去死磕，我一直以为，我是一个靠谱的人，领导给我安排的工作我都能自己完成，多给领导省心。

但后来有一次和领导沟通，领导说有时候一旦周期拉长，领导对我的信心就会减弱，最关键的就是我向上的反馈不够多，像是两个月的OKR，或者半年的规划时，领导很难知道具体的进度如何，最后是否能达成，因为上级需要识别风险，提前处理。

持续的做好信息同步，领导对你的信任度才能不断加深，你才能过承担更重要的工作。

困惑解答

工作久了，一定会有职业生涯的困惑，，未来怎么发展，干的不开心，甚至想离职，都可以试着和上级聊聊。

因为我们的工作内容比较单一，所以我们对于很多事情看待的角度也会单一，和领导聊聊，可以从更高的角度看一下自己当前的阶段与状态。

向下沟通

还记得开头说的那句话吗：“真正会沟通的人，不需要能说会道、口若悬河，而是懂提问、会倾听，能洞察需求、摸透人心。”

学会听，比学会讲更重要。

学会提问

我们日常生活中的提问，往往分为2种：开放式提问和限制式提问。

比如，你询问下级：最近团队比较忙，加班比较多，当然也做出了不错的成绩，不知道你怎么看待我们最近完成的这个项目呢？

这就是开放式提问，对于最近的忙碌，可能会有很多问题，或许是产品需求不合理，也可能是工程质量不高或者大家配合不够顺畅，这就是让对方做开放问答题。

如果换一个问法：最近加班比较多，你这块的工作，是否都按期完成了呢？

这种提问方式，对方只能回答是或者否。你能获得的信息就比较少。

在沟通的时候，我们要尽量多用开放式提问，要鼓励对方自由回答，多让他们讲。这样有助于你收集资料、挖掘需求，而且，还能鼓励对方对问题做出详细说明。

试着倾听

向下沟通，大家可能都会觉得重点应该在怎么说，但是向下沟通，更重要的是倾听。为什么这么说呢，因为在向下沟通的环境中，你的职级、经验通常是要比沟通对象多出一些的，如果在没有理解对方意思的情况下，很容易陷入单向输出的情况，你哇啦哇啦说了一堆方法论、公司目标与方向，但实际上沟通起不到太好的效果。

3F倾听法是一种有效的沟通技巧，它强调在倾听过程中要关注三个核心方面：Fact（事实）、Feel（感受）和Focus（意图）。这种方法可以帮助我们更全面地理解说话者的意图和需求，从而促进更有效的沟通。

倾听事实：这一步骤要求倾听者专注于对方所陈述的客观事实，避免加入自己的主观评判。倾听者需要区分事实与观点，确保理解的是对方所描述的已发生且可考证的事情。在这个过程中，倾听者应保持开放的心态，不急于作出解释或提供建议，而是先确保对事实有准确的理解。

倾听感受：在倾听事实的同时，倾听者需要注意观察对方的情绪状态，感知对方的感受。通过观察对方的肢体动作、语言、声调、表情变化等，可以更好地理解对方的情绪，与对方共情，尝试站在对方的角度去感受和理解其情绪。

倾听意图：这一步骤要求倾听者深入了解对方话语背后的真实意图和期望，而不仅仅是表面的意思。通过提问和澄清，确保准确理解对方的意图，避免误解和沟通障碍。在理解对方意图的基础上，可以更好地回应对方的需求，促进有效的沟通。

说在最后

好了，文章到这里就要结束啦，很感谢你能看到最后，经验有限，文章中如果有问题，希望你能够指正。

希望你看完之后，能够重视沟通这件事，在和代码“沟通“越来越熟练的同时，也要注重与人如何沟通。

不知道你在和同事的沟通过程中，有没有遇到什么困难或者好的经验呢？欢迎你在评论区和我分享，也希望你点赞、评论、收藏，让我知道对你有所收获，这对我来说很重要。也欢迎你加我的wx：Ldhrlhy10，一起交流～

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