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我们工作快乐吗

工作满意度是幸福感的重要预测指标。对于工作有多满意,很大程度上也决定了对人生有多满意。有研究表明,在幸福感的所有预测指标中,工作仅次于婚姻。盖洛普公司主导了一次针对全球十几万人的调查研究,包括了从原始部落到现代文明的不同工作形态,结果表明,不管在地球的哪个角落,「一份有意义的工作可以显著地预测幸福感。」


在希腊神话里有这样一个故事,一个叫西西弗斯的国王,他自作聪明,戏弄了死神和冥王等众神。众神把他抓到阴间,给他一个恶劣的惩罚,他需要每天把一块大石头从山脚推到山顶,每当他正好要到达山顶的时候,大石就会滑落回山脚,西西弗斯只有顶着烈日,日复一日地将石头从推到山顶,如此循环往复。「西西弗斯这个故事代表了没有意义工作的极致,也是一项非常残酷的惩罚。」


著名的富士康连续自杀事件,在工厂车间,几百个工人,日复一日地做着重复而简单的工作,不就是西西弗斯的神话在现实中发生?在无休止的加班和重复劳动中,不知道工作的意义是什么,如此麻木而紧张的工作状态,导致了最终的悲剧。


上班如上坟:最糟糕的工作状态


现在有一句话描述的特别贴切——“上班如上坟”,这句话非常形象地表达出了最糟糕的工作状态。


马云曾经说过一个深受大家认同的观点,一个人离职,原因无外乎两点:



  • 钱没给够
  • 受委屈了

其实真实发生的离职情况来看,第二点的因素占绝大多数,当我们工作中遇到了很多不快乐的事情时,就会触发大脑的情绪思维,从而产生了离职的念头。


在互联网行业,大多数产生这种“上班如上坟”的状态是以下几种情况:



  • 「内卷」,一种是**「工作时长」上的卷,一天有做不完的工作,干不完的活,每天工作可能超过12个小时,甚至没有周末,类似于富士康的模式,简单低效且麻木,没有基本的休息时间保障;另一种是「内心」上的卷,可能是过高的要求,无法完成的目标,带来的无尽压力,产生了「绝望感和窒息感」**,长期在这个状态下非常容易出现心理问题。
  • 「得不到认可」,一直被领导PUA,这会导致一种无论如何努力都不被认可的无力感,产生非常大的精神内耗,会怀疑自己和否定自己,有很大的负面情绪产生。

一旦达到“上班如上坟”这个状态,实际上已经是非常糟糕的情况了。往往这种状态下,大家会选择摆烂,消极对待工作,逃避,有离职冲动等等,工作和生活都会受到极大影响。


金钱不过老六


在正式工作之前,我们对于薪资有无比强烈的渴求,那时的offer选择真的很简单,哪一家给的钱多就去。在工作之后,很多公司挖人的手段也是以高薪涨幅为第一吸引力,在环境比较好的时候,往往跳槽才是获得更高薪酬的最有效手段。


大多数打工人面临的是生存问题,大城市高额的生活成本,房贷车贷子女教育,是压在每个人心头的大山,尤其在深圳这样的地方,无数人在这个地方有着共同的目标——搞钱,金钱的重要性不言而喻。


但是,我们是否过于重视金钱而忽视了其他?在赫兹伯格的研究中,「金钱排在成就、认可、工作本身、责任、晋升之后」,在第6位,「前5项因素才是真正驱动员工的动力所在」


在赫兹伯格提出的著名的双因素理论中,金钱属于保健因素,它是必要的保障,只会让员工产生不满的情绪,而无法得到满意的情绪:


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实际上,我们在跳槽拿到高薪的最快乐的阶段,是在拿到Offer后的那段时间,以及拿到第一个月的薪水的时候,其他的时间的情绪感受都与金钱本身关系不大了。


物质资源永远是有限的,在大幅度提高的情况下才能产生激励的效果。钱并不是万能的,从员工的角度来说,个人的身心健康应该是更重要的东西。


快乐工作的价值


谷歌在早些时候平均年薪仅在美国科技公司中排12位,但是却获得了最佳雇主排行榜的榜首。谷歌对员工开出了丰厚的条件:



  • 免费用餐
  • 班车接送
  • 股票期权
  • 发放IPad
  • 社交活动,比如瑜伽、葡萄酒、足球比赛、露天烧烤、吉他等
  • 健身房、免费按摩、免费理发、体能训练等等

这些福利并非浪费,盖洛普指出,员工满意度提高5%,连带提升11.9%的外部客户满意度,同时企业效益也会提升2.5%


后来这一类的福利策略也被其他公司纷纷效仿。快乐工作的第一步是需要有一个舒心的环境,让大家能够对公司满意,才能更加自发地了解探寻工作的意义。


Denison Consulting公司调查显示,员工心情不愉快的企业年销售额仅增长了0.1%,而心情愉快的同期增长15.1%。企业若能将员工满意度提高20%,便可将财务绩效提升42%


快乐工作,会让企业产率、质量、销售额、客户满意度、创新性、适应性都有一定的提升,降低员工缺勤率、跳槽率、紧张与疲劳感,这是雇主与雇员的双赢策略。


「我们需要追求的终极目标是,让工作成为一种享受。」


管理是控制还是服务


相信绝大多数的管理者认为管理是服务,但是在实际行为中却不一定,比如:



  • 不应该对员工说“谢谢”,这种假客气只会产生距离感?
  • 不需要征询员工意见,我对结果要负责应该我说了算?
  • 成功来自于能力和实力,与其他因素无关?
  • 无法容忍下属的挑战,有悖于合作的伦理并产生糟糕的示范效应?
  • 每个人都得为自己的情绪负责,管理还有更重要的事情要做?
  • 保持开放的沟通固然重要,但是很容易让员工自以为是,需要保持距离?
  • 比起目标、绩效、团队的前途,友善和蔼的风格只会让权威旁落?
  • 每天压力这么大,谁能有时间去培养员工提升他们的能力呢?
  • 授权并不靠谱,现在这个环境,更适合各司其职,稳稳当当?
  • 说实话,所谓的愿景和将来就是忽悠,我如何与员工谈论自己都不相信的未来?

这些问题能够帮助我们反思,自己究竟是在控制还是在服务,作为管理者,一个细微的举动可能在员工看来就会引起不小的情绪波动。


我们冷漠吗


工作氛围的糟糕,上班如上坟,十有八九跟管理者有很大的关系,更多的时候,冷漠与氛围直接相关,比如:



  • 同事见面都会热切的打招呼吗?
  • 同事们互相信任,困惑、焦虑和感受都能相互分享吗?
  • 大家在各种沟通场合中能够畅所欲言吗?是否藏着掖着?
  • 吃饭时会形成若干个自发团体吗?有人形单影只吗?
  • 下班之后同事还有可能有聚会吗?
  • 团队稳定性很高吗?团建大家都积极参与吗?
  • 新人容易融入吗?会有计划培养新人吗?
  • 奖励时常发生吗?无论是物质上的还是精神上的
  • 大家认可自己的工作是有价值的吗?
  • 领导的压力和情绪会透传给下属吗?
  • 领导愿意和员工单独交流吗?
  • 领导与员工相处舒服吗?
  • 领导善于夸奖人吗?

这些问题有助于判别团队的氛围如何,一个好的工作氛围,才能享受工作,激发更大的动力,这样的团队才能创造更大的价值。


内心驱动模式


从个人内心的动力上,大概可以分为三类驱动模式:


恐惧驱动



  • 害怕最亲近的人离开?
  • 害怕失去工作,失去工作能力?
  • 害怕失去健康?
  • 害怕不成功,窝窝囊囊过一辈子?
  • 害怕资产缩水,辛辛苦苦的钱贬值?
  • 害怕晚年凄凉,孤苦伶仃?
  • 害怕被领导同事瞧不起,不被认可?
  • 害怕家庭解体?
  • 害怕死亡?

责任驱动



  • 要对工作负责,我做事是有品质的
  • 要对同事负责,不能给别人带来麻烦
  • 要对领导负责,不能辜负他的信任
  • 要对父母负责,懂得报恩
  • 要对那一位负责,已经是利益共同体
  • 要对孩子负责,作好的榜样
  • 要对银行负责,需要还贷
  • 要对朋友负责,有真心的朋友不容易
  • 要对国家负责,民族的脊梁
  • 要对自己负责,希望回首往事不留遗憾

梦想驱动



  • 我想赚很多钱,可以衣食无忧想要什么就有什么
  • 我想成为大家都喜欢的人,因为我而快乐
  • 我想周游世界,看看外面的风景
  • 我想健康长寿,尽量活得久一点
  • 我想每天能够幸福满足,活出质感
  • 我想好日子延续下去,不要大起大落要平安喜乐
  • 我想大家都能够快快乐乐在一起
  • 我想做自己喜欢的事,可以不要为了钱而工作
  • 我想帮助更多需要帮助的人,人本来应该善良

在工作上,「责任驱动、梦想驱动占据主导地位的人是非常稀缺的」,作为一个管理者,如果因为自己,把这类人变成了行尸走肉,只剩下恐惧驱动,真的是最大的过错,令人发指,天理难容!


个人感悟


上班如上坟这种状态,十有八九都是跟管理者有很大的关系。在目前互联网增速放缓的今天,物质金钱上已经无法带来激励的时候,这类问题尤为突出。若工作氛围很糟糕,更是雪上加霜,团队没有凝聚力,无法获得更高的产出,导致更多的裁员,形成恶性循环。


在目前的大环境下,企业面对生存压力,沉重的指标压在管理者的身上,更需要管理者能够创造快乐的工作氛围,即使在互联网这个不得不加班的大环境下,也能够让工作成为一种享受,不要再让员工产生额外的内耗,驱动团队创造更大的价值,共克时艰。


作者:孟健
来源:juejin.cn/post/7292442438249791538

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