我又听到有人说：主要原因是人不行

在工作中，我们经常把很多问题的原因都归结为三个字：人不行。

曾经有UI同事指着我的鼻子说，你们没有把设计稿百分百还原，是因为你们人不行。

昨天，我又听到一个研发经理朋友说，唉呀，项目干不好，主要是人不行。

哦，我听到这里，有种似曾相识的感觉，于是我详细问了一下，你的人哪个地方不行。

朋友说，项目上线那天晚上，他们居然不主动留下来值班，下班就走了，自觉意识太差。代码写的很乱，不自测就发到生产环境，一点行业规范都没有。他们……还……反正就是，能不干就不干，能偷懒就偷懒，人不行！

这个朋友，代码写的很好，人品也很好，刚刚当上管理岗，我也没有劝他，因为我知道，劝他没用，反而会激怒他。

当一个人，代码写得好，人品好，他就会以为别人也和他一样。他的管理方式就会是：大家一定要像我这样自觉，不自觉我就生闷气了！

反而，当一个人代码写得差，自觉性不那么强，如果凑巧还有点自知之明，那么因为他很清楚自己是如何糊弄的，因此他才会考虑如何通过管理的方法去促成目标。

我的这些认知，满是血泪史。因为我就经历过了“好人”变“差人”的过程。

因为代码写得好，几乎在每一个公司，干上一段时间，领导都会让我做管理，这在IT行业，叫：码而优则仕！

做管理以后，我就发现，并不是所有人都像我一样，也并不是各个部门都各司其职，所谓课程上学的项目流程，只存在于理想状态下。当然，其中原因非常复杂，并不一定就是人不行，也可能是流程制度有问题。比如我上面的朋友，他就没有安排上线必须留人，留什么人，留到几点，什么时候开始，什么标准算是上线完成，完成之后有什么小奖励，这些他都没有强调和干预。

但是，我们无法活在理想中。不能说产品经理的原型逻辑性差，UI的设计稿歪七扭八，我们就建议老板把公司解散吧，你这个公司不适合做软件产品，那样我们就失业了。

你只能是就目前遇到的问题，结合目前手头的仅有的仨瓜俩枣，想办法去解决。可能有些方案不符合常规的思路，但都是解决实际问题特意设置的。

比如我在项目实践中，经常遇到的一点：

产品经理没有把原型梳理明白，就拿出来给开发人员看，导致浪费大家的时间，同时也打击大家的积极性：这样就开始了，这项目能好的了吗？我们也做不完就交给测试！

这种情况，一般我都会提前和产品经理沟通，我先预审，我这关过了，再交给开发看，起码保证不会离大谱。这里面有一个点，产品没有干好自己的活，人不行？他也只有3天时间设计原型。

还有一个问题也经常出现：

即便是产品原型还算可以，评审也过了。让开发人员看原型，他们没有看的。一直到开发了，自己的模块发现了问题，然后开始吐槽产品经理设计的太烂，流程走不通。

这是开发人不行？他们不仔细看，光想着糊弄。其实是他们没有看的重点，你让我看啥，我就是一个小前端，让我看整个平台吗？让我看整个技术架构？Java该用什么技术栈？看前端，你告诉我前端我做哪一模块的功能？此时，我一般都是先分配任务，然后再进行原型评审。如果先把任务分下去，他知道要做这一块，因为涉及自己的利益，会考虑自己好不好实现，就会认真审视原型，多发现问题。这样会避免做的过程中，再返过头来，说产品经理没设计好。已经进入开发了，再回头说产品问题，其实是开发人员不负责，更确切说是开发领导的责任。

一旦听到“人不行”的时候，我就会想到一位老领导。

他在我心中的是神一般的存在，在我看来，他有着化腐朽为神奇的力量。

有一次，我们给市场人员做了一个开通业务的APP：上面是表单输入，下面是俩按钮，左边是立即开通，右边是暂时保存。后来，市场同事经常找我们：能不能把我已开通的业务，改为暂时保存，我点错了。这点小事还闹到公司大会上讨论，众人把原因归为市场推广的同事人不行：没有上过学？不认识字？开不开通自己分不清吗？

此事持续了很久，闹得不愉快。甚至市场部和研发部出现了对立的局面，市场部说研发部不支持销售，研发部说市场部销售不利乱甩锅。

我老领导知道后，他就去了解，不可能啊，成年人了，按钮老按错，肯定有问题。原来，客户即便是有合作意向，也很少有立即开通的，他们都会调查一下这个公司的背景，然后再联系市场人员开通。两个按钮虽然是左右平分，但是距离很近。于是，他把软件改了，立即开通按钮挪到上边，填完信息后，顺势点击暂时保存，想开通得滑到上面才能点击。此后，出错的人就少了。

后来，行政部又有人抱怨员工人不行。发给员工的表格填的乱七八糟，根本不认真。有一项叫：请确认是否没有错误_____。明明没有错误，但是很多人都填了“否”。尽管反复强调，一天说三遍，依然有人填错，没有基本的职场素质。

老领导，他又去了解。他把表格改了，“是否没有错误”改为“全对”，空格改为打钩。后来，填错的现象明显少了。

很多事情，我们都想以说教来控制形势。比如反复强调，多次要求，我嗓子都喊哑了。因为不管是区分按钮，还是填写表格，你不是个傻子，你的能力是可以做到的，不应该出错，出了错你就是人不行。而老领导总是以人性来控制，知道你是懒散的，肯定不愿意认真付出，因此设置一个流水线，让你随着预设的轨迹被迫走一圈。下线后，居然发现自己合格了，甚至自己都变成人才了。用他的话说就是：流程弥补能力不足。

当归因为人不行时，其实分两种情况：别人不行、自己不行。