思考 | 闲话工作

工作五年有余，似有感悟，可是每每提笔时，脑袋又一片混沌。然而胸中总有些东西不吐不快，如鲠在喉，如芒在背。尤其去年年末和一位好友聊至深夜，席间的一番话令我思绪万千，怀念起曾经那个稚嫩青涩的我。

我想是时候该记录一些东西，哪怕这些东西是混乱的，潦草的。这些内容看似和工作相关，实则背后都是人生的态度，价值的选择。它们写给路上的伙伴，更写给未来的自己。毕竟，在这慌乱走过的人生中，如果不留些印记，回头顾盼时将只剩茫然。

人生重要的是选择，还是努力？

这个问题的答案取决于你如何理解人生。当下流行的回答是“选择”，而我的回答是“努力”。

我打小生活在小镇上，属于严格意义上的小镇青年。条件谈不上优渥，但也算不上艰辛。或许得益于良好的家庭氛围，我的内心从未有过“短缺感”。所以那种“不上进”的小富即安的状态，在我看来颇为自足。穷人和富人都有烦恼，也都有欢乐。二者体验到的事物可能有差别，但通过事物体验到的快乐未必有差别。这就好比躺在豪车和草地上都不是快乐，但是躺下之后能够心无旁骛地哼着小曲，这是快乐的。

我选择“努力”，是因为我更欣赏把一件事做到极致的态度。这可能和我的父亲有关。他是一名柴油机修理工，从小教导我的就是“要么不做，要么做到极致”的人生态度。在他30多年的修理生涯里，一直引以为豪的就是自己的修理质量。别家修好的机器可以管一到两年，他修好的可以管三到五年。要说这其中有什么秘诀，说破天也只有“用心”二字。你说赛道的选择重要么？当然重要。但是各行各业都要有人做，“择一行，爱一行，精一行”的态度，才是更普适，更让每个人都心安的选择（我讨厌当下价值体系的一个主要原因就是它不普适，它只让少数人心安）。

我选择“努力”，也是希望做到尽量务实。因为看重选择，背后的心理通常是从众。什么是好选择？是媒体口中的？长辈口中的？还是内心深处的？社会风向变来变去，时间一久就容易浮躁。浮躁到后来只关注结果而忽略过程。不过事情的发展却很玄妙，你越是盯着某样东西，就越是得不到它。你紧盯着财富，往往也得不到财富。

我选择“努力”，还因为在我看来选择是自然发生的。太过刻意的选择，会有反向的作用。譬如，当一个人修行不足，内心不够坚定时，过高的荣誉和财富都会将他推向深渊。他会面临更多的诱惑，更多的苛责，处理不好便会失去原先宝贵的家庭和健康。因此，但行好事，莫问前程。

接着谈谈工作中的一些感受。

我日常的工作是处理稳定性问题。当一个问题暴露出来后，多数人在流程中唯一的作用就是施压和传话，他们只关心问题有没有解决，何时解决。如果这个问题不再出现，那么围观的人群将立即散开。它仿佛一个从未被打开过的黑盒，被一群人用灼热的目光炙烤后，又无情地抛弃。从始至终，没有人关心过它的前世今生，它的前因后果。当我们碰到新问题时总希望能举一反三，然而举一反三的前提一定是充分理解这个“一”。否则所有的问题在我们脑中只是漂浮的孤岛。可是现实就是很多问题被我们当成了黑盒。或许是手头的任务太重，或许是兴趣寥寥，总之愿意追本溯源，探究举一反三中的“一”的人很少。

这个话题再延展一下，国内很多所谓的科技公司都偏好商业运营而轻技术。它们眼中的技术只是实现业务的手段，或许它们更应该叫做“消磨时间公司”、“线上百货公司”或者“跑腿服务公司”。我知道这话一说完，肯定有人要站起来说：好个不懂商业，不懂管理的小白！懂也好，不懂也罢。然而我知道一个浅显的道理：一个饭馆想要生意好，就应该把精力重点放在提升口味上，而不是放在店面装修和营销广告上。同理，国内的科技想要真有起色，就要把技术当成技术，而不是其他目的的附庸。也唯有把技术当成技术，我们才能尊重技术。同样位于东亚的日本人，或许正是因为身上有比我们更为专注的匠人精神，才能在高端科技占有一席之地。

此外还有一个工作责任心的问题。

最低一个等级的责任心是“太极推手”，遇到棘手任务时想的是如何脱责。他们工作的目标就是将棘手问题转移出去，只处理那些简单不费脑且容易产生汇报成绩的活。这种人每个公司都不少，君不见那些人一天邮件好多封，一看内容全空空。

稍微高一个等级的责任心是“听命行事”，老板让我干我就干，至于干的质量和结果如何，抱歉，不在本人考虑范围内。他们每天没有主见地做事，付出了时间，但未必付出努力。

再稍微高一点等级的责任心是“自扫门前雪”，他们对自己所负责的领域普遍有了主人翁意识，在意别人对自己领地的评价，因此比较尽心尽责。不过这份尽责也止于自己领地的边界，越线的部分他是压根不会伸手。

再往上一个等级的责任心是“舍我其谁”，那些无人负责却又对公司有利的事情谁来干？这帮人往往冲在前面。他们对边界以外且力所能及的事情愿意伸手，也更享受为公司带来利益后的价值认同。

最高一个等级的责任心是“社会主人”，如果说之前的责任心还仅仅局限在工作和利益的维度，那么这个等级将会扩大到社会责任。他会思考自己的工作对社会所产生的影响，以及个人能力在其中起到的正面作用。

一个人选择什么样的责任心，通常是性格和价值观的产物。公司可以通过绩效这根大棒来影响员工的责任心，但从员工个人角度来看，它不会是决定性因素。

今日且谈到此，希望这篇文章也能开个先河，让自己在输出技术内容的同时多一些个人思考。当然，文中观点尚且稚嫩，还请各位看官不吝赐教。