ios客服云集成常见问题

1、UI上很多地方显示英文，比如聊天页面的工具栏



把客服demo中配置的国际化文件添加到您自己的工程中。拖之前要打开国际化文件，全部选中这三个，再进行拖入。



 

2、进入聊天页面没有加载聊天记录

这种情况一般出现在只使用了 HDMessageViewController 没有使用 HDChatViewController 的时候

在HDMessageViewController 的 viewDidLoad 方法中， 将 [self
tableViewDidTriggerHeaderRefresh]; 的注释打开，再在这句代码之前加上
self.showRefreshHeader = YES; 

 

3、发送表情却显示字符串



把下面这段代码添加到appdelegate中就可以了

[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapePattern:@"\\[[^\\[\\]]{1,3}\\]"];

[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapeDictionary:[HDConvertToCommonEmoticonsHelper emotionsDictionary]];

 

4、文本消息，收发双方的布局不一样，如图



参考一下截图修改即可




5、客服能收到访客的消息，访客收不到客服的消息

（1）客服和im同时使用的话，初始化sdk、登录、登出用的是im的api会出现这种情况。必须使用客服的api。

（2）IM sdk升级为客服sdk，不兼容导致的，这种情况可以线上发起会话咨询。