客服云配置系统自动结束会话

                                                                   配置系统自动结束会话
注意：修改配置后针对新创建的会话生效，旧会话还是需要手动关闭
1》机器人名下的会话自动结束配置：
        管理员模式---智能机器人 会话超时设置页签 
可以设置超时时间和超时提示语
可以设置超时时间（1~30分钟）和1~5条超时回复。当访客超过设定时间仍没有回复消息时，机器人将随机从超时回复中选择1条回复访客，1分钟后访客仍没有回复，会话将被自动结束。 


 
2》人工客服名下的会话自动结束配置
        i. 会话在待接入排队的情况 
            管理员模式--设置--系统开关 待接入超时结束会话


 
       ii.会话由人工客服接入的情况（在人工客服的进行中会话列表）
           管理员模式--设置--系统开关 访客超时未回复自动结束会话                不活跃会话超时自动结束 两个配置项






注意：如果同时打开了“访客超时未回复自动结束会话”和“不活跃会话超时自动结束”开关，当满足任意开关的超时条件时，会话将会被自动结束。
配置文档可参考以下链接
http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings#%E8%AE%BF%E5%AE%A2%E8%B6%85%E6%97%B6%E6%9C%AA%E5%9B%9E%E5%A4%8D%E8%87%AA%E5%8A%A8%E7%BB%93%E6%9D%9F%E4%BC%9A%E8%AF%9D
注意：修改配置后针对新创建的会话生效，旧会话还是需要手动关闭