客服云 历史会话的筛选和导出
历史会话的筛选和导出
tips:
第一：筛选
进入历史会话模块，点击右上角筛选排序，可以重新指定时间段，根据会话标签，访客昵称，环信ID等条件筛选
第二：导出
直接点击界面右下角导出按钮，生成的文件需要到导出管理进行下载
更多历史会话操作 文档地址：
http://docs.easemob.com/cs/100agentmode/30history#%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8E%86%E5%8F%B2%E4%BC%9A%E8%AF%9D
tips:
- 结束的会话才能到历史会话模块进行导出。（历史会话记录默认保存6个月，如需延长，请联系环信商务经理。 ）
- 客服模式和管理员模式都可以进行导出，数据权限不同
- 历史会话模块默认显示的是本周数据，从周日开始
- 在客服模式的“历史会话”页面，客服和管理员仅可查看自己参与并结束的会话；
- 在管理员模式的“历史会话”页面，管理员可以查看所有客服的历史会话。
第一：筛选
进入历史会话模块，点击右上角筛选排序，可以重新指定时间段，根据会话标签，访客昵称，环信ID等条件筛选
第二：导出
直接点击界面右下角导出按钮，生成的文件需要到导出管理进行下载
更多历史会话操作 文档地址：
http://docs.easemob.com/cs/100agentmode/30history#%E5%AF%BC%E5%87%BA%E5%8E%86%E5%8F%B2%E4%BC%9A%E8%AF%9D
