你的公众号为什么总是留不住粉丝？
在微信公众号运营的圈子里，十篇文章有九篇教人如何涨粉，这已然成为常态，而少有涉及到粉丝取关方面的思考。因为在大多数运营者眼里，几个粉丝的流失太过正常，和增加的几百上千个粉丝量相比，简直就是九牛一毛。
当然，每天少数几个粉丝取关确实是正常的，特别是在文章推送或者微信活动之后，会出现较平常多的掉粉现象。正常的粉丝取关可以起到甄别非目标受众，为微信公众号沉淀优质粉丝的良好作用。
然而，对于很多刚刚起步的公众号来说，当看到自己的粉丝好不容易涨了三十个，却掉了十五个，相当痛心的一件事不是吗？你仍然紧盯着如何如何快速涨粉，关注着又新增了多少多少个，唯独忽视了取关的那部分；或者看到了，然后惋惜一下，就再没有然后了。第二次、第三次，以致每一次，掉的粉丝快赶上增的粉丝了，还能无动于衷吗？
草莓君认为，公众号无论大小，粉丝无论多少，当每天持续不断有较多粉丝流失时，该停下来，认真找找原因：为什么粉丝会取关？怎样减少粉丝的再取关？
>>>>从粉丝关注解读粉丝取关的深层原因
为什么会关注一个公众号？无非是因为它对于关注者来说，有价值。这种价值有多种表现形式，可能是对受众有某种知识方面的教导（如：运营干货、化妆技巧）；可能为受众提供了即时资讯（如：早间新闻、一天热点）；也可能给受众带来精神层面的满足（如：笑话、情感读物）；当然这只是内容方面的价值。
还有一些公众号，通过二次开发，作为为受众提供实实在在服务的工具而存在，比如订票类公众号。往往，这种带有实质性服务的公众号，粉丝粘性会更高，因为关注的用户确实并且持续需要这样的服务。
由此就可以推断出：取消关注一个公众号，往往是因为它所提供的价值不能满足需要，对于关注者而言，没有了存在的意义。我为什么要留着一个对我毫无用处的东西呢？果断取关就在一瞬间。
好比，“活动盒子”公众号的定位是为广大运营人员提供运营干货、营销技巧，粉丝关注之后却想要知道如何做具体的抽奖活动，两个目的出现了分歧，公众号无法提供这样的服务来满足粉丝的要求，粉丝得不到她想要的，最终也就取消了关注。
>>>>从公众号的内容了解粉丝取关的基本原因
1、推送的内容和微信公众号的定位有过大的出入，主题混乱，不按常理出牌。一个美食公众号整天教你怎样化妆，做运营干货的老发心灵鸡汤，这得多突兀啊。完全就是怎么任性怎么来，粉丝本来就是冲着能提供如定位所说的价值而关注的，内容一旦脱离了定位，价值也就不复存在了。对广大粉丝来说，现在不取关更待何时呢？因此，不要轻易改变公众号的定位，推送不相关的内容。
2、推送的内容质量低、伪原创乃至同质化严重。据统计，2016年微信公众号的数量已超千万，每天推送的消息多达70万条，再加上公众号之外的网络平台，受众每天接收的信息不计其数，有太多的途径可以选择。
当所关注的公众号长期推送一些东拼西凑的伪原创文章，或者直接转载一些被转烂了的文章，又或者老写一些流水账式的文章，毫无亮点可言。最终会让粉丝觉得，这就是一个随随便便的公众号，没有实质的内容引起自己的兴趣和共鸣，自然选择了取关，再选个更符合自己要求的同类型公众号进行关注。
3、微信公众号长时间不推送，成为名副其实的“僵尸号”。公众号又分为服务号和订阅号，订阅号每天都可以推送一次，而服务号只能每个月推送四次。但不管是什么号，如果粉丝长时间等不到内容更新，每次点开都只有N久前的消息，活跃度低的可怜，也就被当成一个“弃号”取关。
因此，对于推送的一些建议，盒子君认为：服务号应该每个星期推送一次，每个月四个星期，正好用完四次推送。订阅号的话，要按照每个号的性质和定位来决定推送的周期，像某些新闻、资讯、每日定点更新类的必须一天推送一次；而其它的如果不是每天推送，最好也要定好隔几天推送一次或者一个星期推送几次。目的就是在粉丝面前刷存在感，增加活跃度。
4、内容排版混乱，阅读体验太差。想象一下，读一篇文章，图片忽大忽小，忽左忽右；文字不分段，全堆在一起；这里明明用的是宋体，那里又变成了黑体；该表明小标题的地方又没有标出来；错别字还一揪一大堆。几千字的文章用手机阅读本来就够呛，又各种排版混乱，还能好好读下去吗？
如果说是赶时间推送，几次的失误就算了，次次都是这样，再好的文章，印象分也被磨灭了。忍无可忍之时就是取关之日。所以，请多花点时间，认真做好排版，让受众看的舒服。
5、推送的内容带有明显的广告营销性质。如果你没有达到相当的水准，请不要轻易给自己的文章插入广告。不要把粉丝当傻瓜，也不要妄想着你的粉丝会为你的广告买单，目的和利益性太过明显只会让粉丝觉得烦，久而久之也就取关了。当然，如果你能达到“王左中右”公众号中，文章广告插入的炉火纯青程度就完全没有问题了。
>>>>从细节方面分析粉丝取关的可能原因
粉丝留言处理不当，引起不满甚至反感。有些公众号显得过于高冷，极少回复粉丝留言，或者回复的官方敷衍，这都不利于增强粉丝粘性。
通常粉丝留言说明对文章表现出了强烈的兴趣，不管好坏，都是一种反馈。作为公众号的运营人员，应该及时处理好粉丝留言，特别是提出了某些疑问等待回答的，要在第一时间发现并答复，让粉丝感觉得到了该有的重视。另外，如果粉丝表达了自己的反对观点，应该表示理解，不能用过激的语言进行争辩，作为一个公众号，必须展现出大度。
另外，粉丝互动不够、文章推送时间没选好也会影响到粉丝取消关注的情况。
总而言之，如果微信公众号粉丝出现较为异常的取关情况，可以从以上几大方面入手分析挖掘原因，然后对症下药，防止粉丝再流失。但并不是所有的粉丝取关都是不好的，我们需要正确看待这件事。
文／活动盒子
当然，每天少数几个粉丝取关确实是正常的，特别是在文章推送或者微信活动之后，会出现较平常多的掉粉现象。正常的粉丝取关可以起到甄别非目标受众，为微信公众号沉淀优质粉丝的良好作用。
然而，对于很多刚刚起步的公众号来说，当看到自己的粉丝好不容易涨了三十个，却掉了十五个，相当痛心的一件事不是吗？你仍然紧盯着如何如何快速涨粉，关注着又新增了多少多少个，唯独忽视了取关的那部分；或者看到了，然后惋惜一下，就再没有然后了。第二次、第三次，以致每一次，掉的粉丝快赶上增的粉丝了，还能无动于衷吗？
草莓君认为，公众号无论大小，粉丝无论多少，当每天持续不断有较多粉丝流失时，该停下来，认真找找原因：为什么粉丝会取关？怎样减少粉丝的再取关？
>>>>从粉丝关注解读粉丝取关的深层原因
为什么会关注一个公众号？无非是因为它对于关注者来说，有价值。这种价值有多种表现形式，可能是对受众有某种知识方面的教导（如：运营干货、化妆技巧）；可能为受众提供了即时资讯（如：早间新闻、一天热点）；也可能给受众带来精神层面的满足（如：笑话、情感读物）；当然这只是内容方面的价值。
还有一些公众号，通过二次开发，作为为受众提供实实在在服务的工具而存在，比如订票类公众号。往往，这种带有实质性服务的公众号，粉丝粘性会更高，因为关注的用户确实并且持续需要这样的服务。
由此就可以推断出：取消关注一个公众号，往往是因为它所提供的价值不能满足需要，对于关注者而言，没有了存在的意义。我为什么要留着一个对我毫无用处的东西呢？果断取关就在一瞬间。
好比，“活动盒子”公众号的定位是为广大运营人员提供运营干货、营销技巧，粉丝关注之后却想要知道如何做具体的抽奖活动，两个目的出现了分歧，公众号无法提供这样的服务来满足粉丝的要求，粉丝得不到她想要的，最终也就取消了关注。
>>>>从公众号的内容了解粉丝取关的基本原因
1、推送的内容和微信公众号的定位有过大的出入，主题混乱，不按常理出牌。一个美食公众号整天教你怎样化妆，做运营干货的老发心灵鸡汤，这得多突兀啊。完全就是怎么任性怎么来，粉丝本来就是冲着能提供如定位所说的价值而关注的，内容一旦脱离了定位，价值也就不复存在了。对广大粉丝来说，现在不取关更待何时呢？因此，不要轻易改变公众号的定位，推送不相关的内容。
2、推送的内容质量低、伪原创乃至同质化严重。据统计，2016年微信公众号的数量已超千万，每天推送的消息多达70万条，再加上公众号之外的网络平台，受众每天接收的信息不计其数，有太多的途径可以选择。
当所关注的公众号长期推送一些东拼西凑的伪原创文章，或者直接转载一些被转烂了的文章，又或者老写一些流水账式的文章，毫无亮点可言。最终会让粉丝觉得，这就是一个随随便便的公众号，没有实质的内容引起自己的兴趣和共鸣，自然选择了取关，再选个更符合自己要求的同类型公众号进行关注。
图片来源：企鹅智酷
3、微信公众号长时间不推送，成为名副其实的“僵尸号”。公众号又分为服务号和订阅号，订阅号每天都可以推送一次，而服务号只能每个月推送四次。但不管是什么号，如果粉丝长时间等不到内容更新，每次点开都只有N久前的消息，活跃度低的可怜，也就被当成一个“弃号”取关。
因此，对于推送的一些建议，盒子君认为：服务号应该每个星期推送一次，每个月四个星期，正好用完四次推送。订阅号的话，要按照每个号的性质和定位来决定推送的周期，像某些新闻、资讯、每日定点更新类的必须一天推送一次；而其它的如果不是每天推送，最好也要定好隔几天推送一次或者一个星期推送几次。目的就是在粉丝面前刷存在感，增加活跃度。
4、内容排版混乱，阅读体验太差。想象一下，读一篇文章，图片忽大忽小，忽左忽右；文字不分段，全堆在一起；这里明明用的是宋体，那里又变成了黑体；该表明小标题的地方又没有标出来；错别字还一揪一大堆。几千字的文章用手机阅读本来就够呛，又各种排版混乱，还能好好读下去吗？
如果说是赶时间推送，几次的失误就算了，次次都是这样，再好的文章，印象分也被磨灭了。忍无可忍之时就是取关之日。所以，请多花点时间，认真做好排版，让受众看的舒服。
5、推送的内容带有明显的广告营销性质。如果你没有达到相当的水准，请不要轻易给自己的文章插入广告。不要把粉丝当傻瓜，也不要妄想着你的粉丝会为你的广告买单，目的和利益性太过明显只会让粉丝觉得烦，久而久之也就取关了。当然，如果你能达到“王左中右”公众号中，文章广告插入的炉火纯青程度就完全没有问题了。
图片来源：公众号“王左中右”
>>>>从细节方面分析粉丝取关的可能原因
粉丝留言处理不当，引起不满甚至反感。有些公众号显得过于高冷，极少回复粉丝留言，或者回复的官方敷衍，这都不利于增强粉丝粘性。
通常粉丝留言说明对文章表现出了强烈的兴趣，不管好坏，都是一种反馈。作为公众号的运营人员，应该及时处理好粉丝留言，特别是提出了某些疑问等待回答的，要在第一时间发现并答复，让粉丝感觉得到了该有的重视。另外，如果粉丝表达了自己的反对观点，应该表示理解，不能用过激的语言进行争辩，作为一个公众号，必须展现出大度。
另外，粉丝互动不够、文章推送时间没选好也会影响到粉丝取消关注的情况。
总而言之，如果微信公众号粉丝出现较为异常的取关情况，可以从以上几大方面入手分析挖掘原因，然后对症下药，防止粉丝再流失。但并不是所有的粉丝取关都是不好的，我们需要正确看待这件事。
文／活动盒子
