环信移动客服v4.3更新说明
各位开发者大大好呀,寒潮终是过去,年味气息也越来越近了。
1. 新功能
2.优化内容
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从上一次发版以来,我们是实实在在感受到了各位小伙伴对环信的热情!为了让大家都能在春节前用上新版本过个好年,我们工程师也是彻底开挂了!如约而至,移动客服V4.3出来了,这次新版本包含了大家期待已久的“机器人”,“客服自定义消息”“发送文件消息”等热门功能,赶紧来体验下吧!
1. 新功能
1.1. 智能机器人客服
1.2. 企业欢迎语
1.3. 多级问候语
1.4. 访客中心
1.5. 手机版客服工作台(长连接)
1.6. 会话结束自动发送满意度评价邀请
1.7. 转接会话需要对方确认
1.8. 文件发送
1.9. 自定义消息
1.10. 客服在线时长统计
1.11. 客服超时未回复访客端提示
1.12. 注册验证
1.13. 消息提示音(客服端)
1.14. 企业形象展示位(网页访客端)
1.15. 客服状态切换提示
1.16. 最大接待人数设置开关
2.优化内容
2.1. 优化数据统计
2.2. 增加客服最后回复时间
2.3. 解决客服关闭窗口后30秒内依然分配会话的问题
2.4. 历史会话消息详情按单会话查询
2.5. 历史会话可以精确到分钟查询
2.6. 满意度评价记录和评语查看
2.7. 访客资料备注区域增大
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