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【新特性】移动客服上线自定义富媒体消息的扩展功能

移动客服这边实现了自定义富媒体消息的扩展功能,允许客户为自己的客服坐席提供自
定义的包含图片,文字,链接等丰富内容的消息,用来向APP用户发送精美的产品介
绍,订单信息等等
 
简介
环信自定义消息API允许客户在坐席工作台加载自己的消息编辑页面,按照环信自定义消息的格式发送包含图文和链接的消息给访客,从而实现从坐席到访客的产品介绍,订单消息等丰富内容的可扩展消息。
 
使用场景:
开通自定义消息功能后,在消息编辑窗上方会增加自定义消息按钮:

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点击自定义消息按钮,会弹出iFrame窗口并加载客户在开通功能时提供的的消息编辑页面

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在编辑页面勾选消息,并确认发送后,消息会直接发送给访客,并显示在客服坐席的聊天记录窗口中。

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访客APP一侧按照约定的消息格式做展示
 
与客服对话中的自定义消息:

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点击打开后的自定义消息内容:

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多个产品组合的购物清单:

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新特性开通请联系“在线技术支持
新特性体验请点击“环信移动客服

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