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使用客服平台系统时发现有这种情况:1.客服下线后,还显示上线状态。2.多个客服收到同一个用户的会话。3.转接会话给另一个客服后,另一个客服出现了和该用户的两个会话。
第一个是客服列表的状态需要刷新一下,第二个和第三个不是bug,只是体验上的问题,打个比方两个人用四个电话聊天也是正常的场景, 如果有3个关联号 用户分别关联3个后发消息就会出现多个同名的会话。
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2015-09-05
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